“Ik wil met mijn kennis en ervaring van toegevoegde waarde zijn voor uw organisatie. Ik heb de ervaring dat wanneer ik samen met u de deelprocessen op orde breng, de klant- en medewerkerstevredenheid snel toenemen. Ik help met het verankeren van processen, ook van maatregelen met een wettelijk kader. En met het meten van de resultaten.”

“Het klinkt arrogant – zo bedoel ik het overigens niet - maar resultaten boeken is mijn vak. Hoe? Ik heb respect voor mensen en hun meningen. Ik werk mij in en luister. Maak plannen, overleg en pas ze zonodig aan. Ik begeleid de uitvoering en implementatie. Strak. Streng wanneer nodig, flexibel zodra mogelijk.”

• Eten en drinken
• Fuseren
• Restaurants
• Nieuw bedrijf
• (Voedsel)veiligheid

• Eten en drinken
Veel mede­werkers binnen klein­schalige woon­vormen zijn fan­tastisch in het zorgen en verplegen – hun vak - maar hebben vaak weinig kennis van de processen rond het eten en drinken. Bij een grote zorg­organisatie hielp ik mede­werkers binnen enkele dagdelen kwali­tat­ief en budget­gericht in te kopen, gezond de maal­tijden te bereiden en verantwoord dranken en voedsel te bewaren.

• Fuseren
Drie (thuis)­zorg­organisaties fuseren. Als interim facility manager mocht ik het facilitaire proces gedurende de fusie be­geleiden. Daarna diverse projecten ge­realiseerd en werk­groepen geleid.

• Restaurants
Meer dan 25 restaurants werkten met ver­schillende processen in verschillende culturen. Ik heb de zorg­organisatie geholpen de individuele restaurants te trans­formeren naar een horeca-organisatie met uniforme processen, een scholings- en een marketing­plan. Financiën en personele verantwoordelijk­heden zijn in­zichtelijk gemaakt, para­meters waarop gestuurd kon worden.

• Nieuw bedrijf
Een ondernemer kocht van twee verschillende partijen de maaltijd­distributie-activiteiten. Binnen een periode van 4 weken hielp ik beide onder­delen volledig zelfstandig te functio­neren en werd verantwoordelijk voor het beschikbaar maken van managemen­tinformatie, waaronder de actuele exploitatie­cijfers.

• (Voedsel)veiligheid
Met name in de (ouderen)­zorg een zaak van groot belang. Ik help organisaties met het verbeteren en borgen.

“In de interviews hiernaast geven drie mensen hun (soms ongezouten) mening. Wat ze ook zeggen, ik ben er trots op dat zij het voor mij hebben willen doen.”

“Voor een goed gesprek en verse koffie maak ik graag tijd. Bij u, bij mij of ergens halverwege, u zegt het maar. Hieronder kunt u aangeven wat uw wensen zijn.”

Creative Contact Form

Ik wil een gesprek met Hay. Bel mij.

Naam *

Organisatie *

Email *

Functie

Telefoon

 

Hay Christiaens Venloseweg 51, 5961 JB Horst +31 6 53726561